REFUND & RETURN POLICY / İADE POLİTİKASI

ENGLISH

1. Right of Withdrawal

Under Turkish Consumer Law (Law No. 6502), customers may withdraw from a purchase within 14 days of delivery.

However, as our products are fulfilled by international suppliers, refunds are only issued for defective, damaged, or undelivered items, depending on the supplier’s policy.

2. Defective or Damaged Items

If the item arrives defective or damaged:

• Contact us within 7 days of delivery.

• Provide photo or video evidence.

Refunds or replacements will be arranged based on the supplier’s approval.

3. Change of Mind / Wrong Orders

Refunds are not available for change of mind or wrong selection.

4. Refund Timeline

Refunds are processed within 14 days after supplier approval. Timing may vary depending on supplier policies.

5. Shipping Costs

Return shipping costs are not refundable unless the supplier authorizes.

6. International Orders

For customers outside Türkiye:

• Refunds are handled depending on supplier approval.

• Customers may not be required to ship items back unless instructed by us. 

  TÜRKÇE

  1. Cayma Hakkı

  6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca müşteriler, teslimattan itibaren 14 gün içinde siparişi cayma hakkına sahiptir.

  Ancak ürünlerimiz uluslararası tedarikçiler tarafından sağlandığından, iadeler yalnızca ayıplı, hasarlı veya teslim edilmeyen ürünler için, tedarikçinin politikalarına bağlı olarak yapılmaktadır.

  2. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

  Ürün ayıplı veya hasarlı gelirse:

  • Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize bildirin.

  • Foto veya video kanıt sağlayın.

  İade veya değişim, tedarikçinin onayına göre gerçekleştirilecektir.

  3. Fikrin Değişmesi / Yanlış Sipariş

  Fikrin değişmesi veya yanlış ürün seçimi durumunda iade yoktur.

  4. İade Süresi

  Tedarikçi onayından sonra iadeler 14 gün içinde yapılır. Süre, tedarikçi politikasına göre değişebilir.

  5. Kargo Ücretleri

  İade kargo ücretleri, tedarikçi onaylamadıkça geri ödenmez.

  6. Uluslararası Siparişler

  Türkiye dışındaki müşteriler için:

  • İadeler tedarikçi onayına bağlıdır.

  • Müşteriler, talimat verilmedikçe ürünleri geri göndermek zorunda değildir.